您好！我是一名長(cháng)期使用貴公司服務(wù)的老用戶(hù)，近期在嘗試為家人辦理親情卡時(shí)遇到了一些問(wèn)題，因此希望通過(guò)此信件向您提出我的退款申請，以下是詳細的情況描述。

套餐購買(mǎi)詳情

在前一個(gè)月（具體日期：2022年3月1日），我在您的官方APP上為我的父母辦理了兩張大王卡親情卡套餐，訂單號分別為：ABC123456 和 DEF789012，當時(shí)，我是基于對大王卡的良好口碑以及對家庭共享流量的需求選擇了這一方案。

遇到的問(wèn)題與需求變更

在實(shí)際使用過(guò)程中，我們發(fā)現由于家中的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境限制，大王卡的信號覆蓋并不理想，導致兩位老人無(wú)法充分利用套餐內的流量資源，他們也反映部分套餐功能對他們來(lái)說(shuō)操作復雜，不易理解，考慮到他們的實(shí)際需求，我們決定更換更為適合他們的其他電信運營(yíng)商服務(wù)。

退款請求及原因

鑒于上述情況，我希望可以對這兩張大王卡親情卡套餐進(jìn)行退款處理，我理解可能需要扣除一定的手續費或根據已使用的天數計算退款金額，對此我表示理解并愿意配合相關(guān)流程，但請您能盡快處理此事，以便我可以盡早為家人辦理新的通信服務(wù)。

聯(lián)系方式及期望回復

為了方便溝通，請允許我提供以下聯(lián)系方式：電話(huà)號碼13800138000，電子郵箱example@example.com，我期待能在收到此申請后的五個(gè)工作日內得到您的回復，確認退款事宜的具體安排。

非常感謝您花時(shí)間閱讀這封信，并期待能得到積極的解決，作為貴公司的忠實(shí)用戶(hù)，我一直對你們的服務(wù)持有高度評價(jià)，相信這次的問(wèn)題也能妥善解決，再次感謝您的理解和幫助。

順祝商祺，
[您的名字]
2022年4月1日

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