在繁華的城市街頭、購物中心或是小區(qū)門口，我們時(shí)常會遇到一些移動(dòng)通訊公司的工作人員，他們笑容可掬，熱情洋溢地向過往行人推銷最新的手機(jī)套餐或者開卡優(yōu)惠，在看似善意的推銷背后，有時(shí)隱藏著一些不太為人知的營銷手段——"忽悠"，這種行為不僅挑戰(zhàn)了消費(fèi)者的理智判斷，也觸及了商業(yè)倫理的底線。
這些移動(dòng)人員往往以極具誘惑力的贈品或折扣吸引消費(fèi)者，比如免費(fèi)的平板電腦、高額的話費(fèi)贈送、甚至是現(xiàn)金紅包，他們熟練地運(yùn)用各種銷售話術(shù)，讓顧客覺得不抓住這個(gè)機(jī)會就等于錯(cuò)過了天大的便宜，但事實(shí)上，這些所謂的優(yōu)惠往往伴隨著復(fù)雜的使用條件，如必須達(dá)到一定的消費(fèi)額度，或者合約期限內(nèi)不能更改套餐等，很多消費(fèi)者在被說服后才發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個(gè)并不劃算的交易中。
由于普通消費(fèi)者對通信行業(yè)的專業(yè)知識了解有限，移動(dòng)人員常常利用這一點(diǎn)來誤導(dǎo)客戶，他們會夸大其詞，把復(fù)雜的產(chǎn)品條款說得天花亂墜，讓消費(fèi)者誤以為自己得到了巨大的實(shí)惠，他們可能刻意隱瞞一些不利于他們的細(xì)節(jié)，例如套餐的隱性費(fèi)用、服務(wù)限制等，從而讓消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的決策。
有些銷售人員甚至?xí)扇「游⒚畹男睦響?zhàn)術(shù)，比如訴說自己的生活壓力，博取同情，或者假裝與你成為朋友，拉近彼此的距離，使你在不知不覺中放松警惕，更容易接受他們的提議，這樣的手法雖然短期內(nèi)能提高業(yè)績，但從長遠(yuǎn)來看，卻損害了品牌形象，破壞了信任基礎(chǔ)。
在市場營銷領(lǐng)域，雖然競爭激烈，但是所有企業(yè)都應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，不得以欺詐或者其他不正當(dāng)方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益，任何形式的“忽悠”開卡都是違反法律的行為，應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。
面對這種情況，消費(fèi)者要學(xué)會理性思考，不要輕易被表面的優(yōu)惠所打動(dòng)，要詳細(xì)詢問并理解合同的所有條款，包括費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等；可以多做比較，看看其他公司是否有更合適的方案；如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)，維護(hù)自身權(quán)益。
對于移動(dòng)通訊公司來說，要想贏得長期的信任和支持，應(yīng)從根源上改變這種過度依賴"忽悠"的營銷模式，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，真正站在用戶的角度去考慮問題，才是可持續(xù)發(fā)展的道路，企業(yè)內(nèi)部也需要加強(qiáng)培訓(xùn)，教育員工遵守職業(yè)道德，避免采用欺騙性的營銷策略。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者需要保持清醒的頭腦，學(xué)會辨別真?zhèn)?，不被一時(shí)的利益沖昏頭腦，而企業(yè)則需堅(jiān)守誠信經(jīng)營的原則，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來獲取市場認(rèn)可，這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。